Kredensial tidak cocok
Periksa bahasa keyboard, huruf besar, spasi, dan alamat email yang digunakan. Setelah memeriksa satu kali, gunakan pemulihan daripada menebak banyak variasi.
Login MG525: periksa akses dan sesi akun
Akses akun membutuhkan alamat yang benar, kredensial pribadi, dan hasil masuk yang dapat dikenali. Gunakan panduan ini untuk membedakan kesalahan kata sandi, masalah sesi, dan pesan pemulihan. Tindakan yang tepat bergantung pada gejalanya, sehingga percobaan berulang bukan selalu langkah yang membantu.
Bedakan kredensial, verifikasi, dan sesi
Kolom nama pengguna atau email mengidentifikasi akun, sedangkan kata sandi membuktikan akses yang Anda miliki. Periksa apakah layanan meminta email lengkap, nama pengguna, atau bentuk lain. Isian otomatis dapat memakai data lama sehingga perlu ditinjau sebelum dikirim.
Tahap verifikasi tambahan, jika tersedia pada layanan akun, terjadi sesudah atau bersama pemeriksaan kredensial. Kode yang diminta harus sesuai dengan proses yang baru Anda mulai. Jangan menyetujui notifikasi masuk yang tidak Anda kenali.
Sesi adalah keadaan setelah akses berhasil. Halaman dapat kembali meminta masuk ketika sesi berakhir atau penyimpanan browser berubah. Bedakan keadaan tersebut dari akun terkunci, karena tindakan pemulihan dan pemeriksaan perangkatnya berbeda.
Pilih tindakan sesuai pesan
Baca pesan secara lengkap sebelum mengubah kata sandi atau mencoba perangkat lain.
Kode tidak diterima
Pastikan kanal pemulihan masih Anda kuasai dan waktu perangkat benar. Gunakan permintaan terbaru, karena kode lama dapat tidak berlaku setelah pengiriman ulang.
Sesi langsung berakhir
Periksa pengaturan penyimpanan situs dan kemungkinan jendela privat. Simpan pekerjaan sebelum memperbarui browser; jangan menghapus seluruh data tanpa memahami dampaknya.
Pemulihan akses bukan pembagian rahasia
Pemulihan yang wajar mengarahkan Anda untuk membuktikan kendali atas kanal yang terdaftar. Baca nama layanan dan domain tujuan pada pesan pemulihan, kemudian atur kata sandi baru melalui proses yang Anda minta. Kata sandi lama tidak perlu dikirim kepada petugas.
Sesudah berhasil mengubah kata sandi, periksa sesi atau perangkat lain jika layanan menyediakan pengaturannya. Akhiri sesi yang tidak dikenali dan amankan email pemulihan. Bila email juga tidak dapat diakses, tangani pemulihan email terlebih dahulu.
Empat langkah menangani akses
Pastikan halaman tujuan
Ketik atau buka alamat yang tersimpan dengan benar. Hindari beralih melalui pesan mendesak yang menawarkan bantuan masuk.
Tinjau isian sekali
Cek identitas akun, keyboard, dan data otomatis. Jangan mengambil kata sandi dari orang lain atau memakai akun bersama.
Gunakan jalur pemulihan
Jika isian tetap ditolak, ikuti pemulihan layanan yang terkait. Cocokkan setiap pesan dengan permintaan Anda.
Periksa keadaan setelah masuk
Pastikan tampilan menunjukkan akun yang dimaksud. Pada perangkat bersama, akhiri sesi dan jangan menyimpan kredensial.
Pertanyaan akses akun
Apakah halaman ini menerima kata sandi?
Tidak ada kolom masuk akun pada halaman penjelasan ini. Jangan mengirim kata sandi atau kode lewat email untuk meminta bantuan.
Mengapa kata sandi yang tersimpan gagal?
Data otomatis mungkin berasal dari akun, domain, atau kata sandi lama. Periksa identitas yang dipilih sebelum menggunakan pemulihan.
Apa yang dilakukan jika menerima pesan reset tanpa meminta?
Jangan membuka tautannya. Periksa keamanan email dan akun terkait melalui alamat yang sudah Anda kenal, lalu ubah kredensial bila ada tanda akses asing.
Apakah menghapus cache selalu menyelesaikan login?
Tidak. Masalah kredensial dan kepemilikan akun tidak selesai dengan cache; penghapusan data situs bahkan dapat mengakhiri sesi yang masih aktif.